有越來越多的企業接受了IT外包服務這種付費服務模式，而IT外包服務大致包括設計與開發服務、集成服務、運維服務、咨詢服務和數據處理等幾方面。而各服務方面的發展都不完全是統一的步調，在這樣的行業發展背景下，傳統IT外包服務模式已經不能完全適應企業發展需求。
    現階段的全球IT外包服務產業，普遍面對的是，利潤越來越低、業務持續性差、資金壓力大、競爭白熱化等，這也就迫切要求IT外包服務商尋找新的發展機遇。
    這時，一些傳統IT外包服務商結合自己在特定行業里多年的經驗，逐漸形成自主的軟件產品和行業解決方案，而另外一些則“順理成章”地     開始提供IT系統建設后期的維保和運維服務，成為同時提供集成服務和運維服務的“混合型”服務商。
    但盡管如此，在開展運營服務業務的過程中，仍有不少阻礙擋在了他們剛剛鑄造起的“路子”上，IT服務模式的這一次轉型同樣讓他們面臨如“服務滿意度不高”、“服務成本不可控，財務指標惡化”、“關鍵人員流失風險“、“人員單位產出比不高”、“服務效率不高，但又找不到突破點”等等問題，這就讓這群IT外包服務商們的發展再次陷入困局，也讓另一些準備轉型的IT外包服務商們面臨更加艱難的抉擇……
　　尋找契機突破IT外包服務模式轉型重重難關，就成了IT外包服務商急需做的事情。
　　當以提供IT外包服務為主的IT外包服務商們在為運營發展苦惱時，作為IT外包服務產品或解決方案提供商來說無疑也是一場新的考驗。如何應對市場及IT服務商需求提供更完善和高效且低成本的產品/解決方案就成為他們迫切需要思考的問題。
    但不管是否困難重重，有一點我們可以確定的是：傳統的IT外包服務商為求發展就必須開始新一輪的戰略布局。